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リンオペ by studistに田原のインタビュー記事が掲載されました

記事では、田原が30年以上にわたり取り組んできた人材育成とナレッジマネジメントの実践知について紹介しています。こちらでは、テーマ別に２回にわけて概要をご紹介します。（１回目のご紹介です）

属人化を解消する業務標準化とは？ハイパフォーマーの思考を仕組みに

田原は30年以上にわたり人材育成に携わる中で、成果の差は能力やセンスではなく、仕事の進め方や思考プロセスの違いにあると考えてきました。
外資系企業での教育経験から、知識を教えるだけでなく、具体的な手順や判断基準を含むプロセスを教えることで、未経験者でも短期間で即戦力化できることを学びました。インタビューでは「知識ではなくプロセスを教える」人材育成の重要性について解説しています。また、ナレッジマネジメント導入当初に経験した失敗談を通じて、ベテラン人材が持つ暗黙知を共有する難しさについても語っています。
暗黙知が共有されない背景には、

①本人が価値に気づいていない

②言語化の方法が分からない

③教えたくない

という3つの要因があると指摘します。
その後の現場調査では、ハイパフォーマーとローパフォーマーの違いは、先を見越した思考と行動のプロセスにあることを発見しました。成果を上げる人は、起こり得る状況を予測しながら行動し、その経験を標準化された「型」として蓄積しています。田原は、この思考や判断のプロセスを可視化し、再利用可能な単位に整理することを「モジュール化」と呼び、独自のメソドロジーとして体系化しています。
さらに、組織全体で知識を共有するためには、個人の経験や勘に依存するのではなく、誰もが活用できる標準の型を構築することが不可欠であると述べています。人材育成、技能伝承、組織知の活用に課題を抱える企業にとって、多くの示唆を得られる内容となっています。

インタビュー記事はこちら↓

【属人化を解消する業務標準化とは？ハイパフォーマーの思考を仕組みに】